Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 février 2025

Responsable du traitement des données

Lumavix Lux est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre ici :

Données que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations selon la façon dont vous interagissez avec nos services éducatifs. Voici ce que ça inclut, en gros :

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de paiement lors de l'inscription à nos programmes
• Historique éducatif et objectifs d'apprentissage partagés volontairement
• Communications que vous nous envoyez (courriels, messages, formulaires de contact)
• Commentaires et évaluations sur nos contenus éducatifs

Informations collectées automatiquement

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Comportement de navigation sur notre plateforme (pages visitées, temps passé, parcours d'apprentissage)
• Données d'interaction avec nos outils pédagogiques et modules de formation
• Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous aident à vous offrir une meilleure expérience éducative. On ne les utilise jamais pour autre chose que ce qu'on vous dit ici.

Finalité	Base juridique
Fournir l'accès à nos programmes de formation en terminologie d'investissement	Exécution du contrat
Traiter vos paiements et gérer votre compte étudiant	Exécution du contrat
Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins	Intérêt légitime
Vous envoyer des mises à jour sur vos cours et progrès	Exécution du contrat
Améliorer nos contenus et méthodes pédagogiques	Intérêt légitime
Répondre à vos questions et demandes de soutien	Exécution du contrat
Vous informer de nouvelles formations (avec votre consentement)	Consentement

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Point final. Mais parfois, on doit les partager avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services correctement.

Prestataires de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à gérer la plateforme. Par exemple, des fournisseurs d'hébergement cloud, des processeurs de paiement, ou des outils d'analyse éducative. Tous signent des accords stricts pour protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour nous aider à vous servir.

Obligations légales

Si la loi canadienne l'exige, nous pourrions devoir divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Ça arrive rarement, mais on se doit de respecter les ordonnances judiciaires ou les demandes légales valides.

Partenaires éducatifs

Dans certains cas, nous collaborons avec des institutions financières ou des experts en investissement pour enrichir nos contenus. Les données partagées sont toujours anonymisées et servent uniquement à améliorer la qualité pédagogique.

Conservation des données

Nous gardons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici les durées typiques :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre inscription
• Historique d'apprentissage : conservé pendant 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Informations de facturation : conservées 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Données marketing (avec consentement) : conservées jusqu'à retrait de votre consentement
• Communications de support : conservées 3 ans après la dernière interaction

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de façon sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vos droits sur vos données

Selon la législation canadienne, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Et on fait en sorte que vous puissiez les exercer facilement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. On vous répond sous 30 jours avec un document complet et lisible.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier la plupart de vos données directement depuis votre compte étudiant.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. On s'exécute sauf si on a une obligation légale de les conserver (comme les données de facturation).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing à tout moment. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos courriels ou de nous contacter directement.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert direct à un autre fournisseur de services éducatifs.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre nom complet et une description claire de votre demande. On vérifie votre identité pour protéger vos informations, puis on traite votre demande dans les meilleurs délais.

Sécurité de vos données

On prend la sécurité très au sérieux. Nos systèmes utilisent plusieurs couches de protection pour garder vos informations en sécurité.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés au Canada
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte étudiant
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour éviter toute perte de données
• Audits de sécurité menés par des experts indépendants chaque année
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de protection des données

Même avec toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais une brèche de sécurité affectait vos données, on vous préviendrait immédiatement et on prendrait toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Un cookie, c'est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

Types de cookies que nous utilisons

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Quand c'est le cas, on s'assure toujours que ces transferts respectent les normes canadiennes de protection des données.

On travaille uniquement avec des partenaires qui offrent des garanties équivalentes à celles exigées au Canada, via des clauses contractuelles standard ou des certifications reconnues.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes intéressés par la terminologie d'investissement. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si un parent ou tuteur découvre que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans autorisation, il peut nous contacter à [email protected]. On supprimera ces données dès que possible.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation canadienne. Quand on apporte des modifications importantes, on vous prévient par courriel ou via un avis visible sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document. On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Réclamations et litiges

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Avant d'en arriver là, on vous encourage à nous contacter directement. La plupart des préoccupations peuvent se résoudre rapidement par une conversation ouverte.